Αρχιμήδους & 25ης Μαρτίου 26 , Ταύρος, 17778
Η εταιρεία ANEPE Ανδρεάκος Ν. & ΣΙΑ (εφεξής "η Εταιρεία") συμμορφώνεται πλήρως με το κανονιστικό πλαίσιο που διέπει τη συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων. Η Εταιρεία μας σέβεται την ιδιωτικότητα των επισκεπτών της ιστοσελίδας της και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα.
Συλλογή Δεδομένων
Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να συλλέξουμε:
· Στοιχεία επικοινωνίας που παρέχετε εθελοντικά, όπως το όνομα, το email, το τηλέφωνο ή άλλες πληροφορίες μέσω φορμών επικοινωνίας ή εγγραφής στην ιστοσελίδα.
· Δεδομένα πλοήγησης που αφορούν τη χρήση της ιστοσελίδας, όπως η διεύθυνση IP, ο τύπος του προγράμματος περιήγησης, η συσκευή που χρησιμοποιείτε, καθώς και οι σελίδες που επισκέπτεστε και οι ενέργειες που πραγματοποιείτε κατά την περιήγηση σας μέσω Cookies ή άλλων παρόμοιων τεχνολογιών.
Σημειώνεται ότι για την περιήγηση στο www.anepe.com.gr δεν απαιτείται εγγραφή στην Ιστοσελίδα.
Χρήση των Δεδομένων
Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:
· Επικοινωνία μαζί σας κατόπιν αιτήματός σας.
· Βελτίωση της εμπειρίας χρήσης της ιστοσελίδας.
· Στατιστική ανάλυση επισκεψιμότητας.
· Διαχείριση λογαριασμών πελατών και διεκπεραίωση παραγγελιών (σε περίπτωση εγγραφής χρήστη).
Cookies
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί Cookies για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του χρήστη. Με την περιήγησή σας σε αυτήν, αποδέχεστε τη χρήση τους. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας, ώστε να απορρίπτει τα Cookies.
Διάρκεια Διατήρησης Δεδομένων
Σε περίπτωση που χρήστης της Ιστοσελίδας επιθυμεί να εγγραφεί μέσω του συστήματος εγγεγραμμένων πελατών μας για πραγματοποίηση αγορών, τότε τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι ενεργός ο λογαριασμός του.
Σε περίπτωση απενεργοποίησης ή διαγραφής του λογαριασμού, τα δεδομένα διατηρούνται για όσο απαιτείται από τη φορολογική ή άλλη νομοθεσία.
Διαβίβαση Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν πωλούνται, ούτε διαβιβάζονται σε τρίτους, εκτός αν απαιτείται από τον νόμο ή εάν είναι απαραίτητο για την παροχή υπηρεσίας που έχετε ζητήσει.
Δικαιώματα Χρηστών
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), έχετε το δικαίωμα:
· Πρόσβασης στα δεδομένα σας.
· Διόρθωσης ή διαγραφής αυτών.
· Περιορισμού ή αντίρρησης στην επεξεργασία τους.
· Φορητότητας των δεδομένων σας.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο
Ασφάλεια Πληροφοριών
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί παραβίαση της ασφάλειας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, η Εταιρεία συμμορφώνεται πλήρως με τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679) και θα προβεί, εφόσον απαιτείται:
· σε έγκαιρη ενημέρωση της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, και
· σε ενημέρωση των υποκειμένων των δεδομένων, εφόσον η παραβίαση ενδέχεται να επιφέρει κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες τους.
Η Εταιρεία διατηρεί πλήρες αρχείο των περιστατικών ασφάλειας, αξιολογεί τις αιτίες και μεριμνά για τη λήψη διορθωτικών μέτρων προς αποφυγή μελλοντικής επανάληψης.
Η Εταιρεία μας αποδέχεται επιστροφές προϊόντων αποκλειστικά στις παρακάτω περιπτώσεις:
· Όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή παρουσιάζει κατασκευαστικό πρόβλημα που δεν οφείλεται σε κακή χρήση από τον πελάτη.
· Όταν έχει γίνει αποστολή λανθασμένου προϊόντος, διαφορετικού από αυτό που παραγγέλθηκε.
Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει:
· Να πραγματοποιηθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
· Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να συνοδεύεται από τη συσκευασία του σε άριστη κατάσταση, και να περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (π.χ. τιμολόγιο, απόδειξη, δελτίο αποστολής).
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εξετάσει την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος πριν προχωρήσει σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Γενικές επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων για λόγους προσωπικής επιλογής ή μεταμέλειας δεν γίνονται δεκτές.
Για να δηλώσετε επιστροφή σε επιτρεπτές περιπτώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας μέσω email
Ακύρωση Παραγγελίας
Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του πριν από την αποστολή του προϊόντος. Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι δυνατή, αλλά ο χρήστης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν ακολουθώντας την Πολιτική Επιστροφών.
Τιμές Προϊόντων
Οι τιμές των προϊόντων στην Ιστοσελίδα είναι ενδεικτικές και περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση, και η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προχωρήσει σε αναθεώρηση των τιμών ανά πάσα στιγμή. Ορισμένα προϊόντα μπορεί να υπόκεινται σε ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις, οι οποίες θα αναφέρονται σαφώς στην Ιστοσελίδα.
Μέθοδοι Πληρωμής
Οι χρήστες μπορούν να πληρώσουν για τις παραγγελίες τους με τους εξής τρόπους:
· Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα: Η πληρωμή μέσω πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών γίνεται με ασφάλεια μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών πληρωμών.
· Αντικαταβολή: Ο χρήστης πληρώνει το αντίτιμο της παραγγελίας κατά την παράδοση.
· Τραπεζική Κατάθεση: Ο χρήστης μπορεί να πραγματοποιήσει πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό της Εταιρείας.
Η παραγγελία θα αποστέλλεται μόνο μετά την πλήρη εξόφληση του ποσού, εκτός αν επιλεγεί η μέθοδος αντικαταβολής.
Η Εταιρεία προσφέρει διάφορες επιλογές αποστολής για την εξυπηρέτηση των πελατών της:
1. Μεταφορικά Μέσα της Εταιρείας μας: Η Εταιρεία μπορεί να εκτελεί τις παραδόσεις των προϊόντων με τα δικά της μέσα, εφόσον η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται εντός του λεκανοπεδίου Αττικής.
o Για παραγγελίες άνω των 75€ προ ΦΠΑ, η αποστολή είναι δωρεάν.
o Για παραγγελίες κάτω των 75€ προ ΦΠΑ επιβάλλεται χρέωση μεταφορικών 7,99€, συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α.
Σε περίπτωση παραδόσεων εκτός λεκανοπεδίου Αττικής με μεταφορικά μέσα της Εταιρείας, απαιτείται προηγούμενη συμφωνία με τον πελάτη.
2. Μεταφορικές Εταιρείες - Πρακτορεία: Για αποστολές εκτός λεκανοπεδίου Αττικής, προτείνουμε την παράδοση μέσω συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας ή πρακτορείου. Η Εταιρεία αναλαμβάνει τη μεταφορά των προϊόντων έως την επιλεγμένη μεταφορική εταιρεία ή το πρακτορείο χωρίς χρέωση για τον πελάτη. Το κόστος αποστολής από εκεί και πέρα, έως την έδρα του πελάτη, επιβαρύνει τον ίδιο τον πελάτη.
3. Παραλαβή από την Έδρα μας (Click & Collect): Η παραγγελία μπορεί να παραληφθεί από το κατάστημα της Εταιρείας χωρίς χρέωση εξόδων αποστολής. Όταν η παραγγελία είναι έτοιμη για παραλαβή, η Εταιρεία θα αποστείλει επιβεβαιωτικό email στον πελάτη, ενημερώνοντάς τον ότι η παραγγελία μπορεί να παραληφθεί από το κατάστημα εντός του ωραρίου λειτουργίας.
Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την άμεση επεξεργασία και αποστολή των παραγγελιών, ωστόσο, δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται από τις εταιρείες ταχυμεταφορών ή άλλες εξωτερικές αιτίες.
Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με την περιοχή παράδοσης και την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής. Ο πελάτης θα ενημερωθεί για τα ακριβή έξοδα αποστολής κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Χρόνος Παράδοσης
Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση των προϊόντων. Οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από την περιοχή και την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής:
· Εντός Αττικής (Μεταφορικά Μέσα της Εταιρείας μας): Η παράδοση πραγματοποιείται σε έως 3 εργάσιμες ημέρες.
· Εκτός Αττικής: Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να κυμαίνεται από 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία ή πρακτορείο.
Διαχείριση Καθυστερήσεων
Σε περίπτωση καθυστέρησης ή προβλήματος με την παράδοση, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με την Εταιρεία ή την εταιρεία ταχυμεταφορών για τη λύση του ζητήματος. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την επίλυση του προβλήματος, αλλά δεν αναλαμβάνει ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τρίτους.
